FAQs

F: Wer seid ihr?
A: Wir sind OLESSTORE, ein in Österreich ansässiger Vintage- und Secondhand-Webstore, der Ende 2015 mit dem Verkauf begonnen hat. Wir bieten Vintage-, Deadstock-, neue und seltene Kleidungsstücke an.

F: Ich möchte über eure neuen Artikel informiert bleiben – wie kann ich mit euch in Kontakt bleiben?
A: Folge uns auf Instagram, um keine neuen Drops zu verpassen!

F: Verkauft ihr auch auf anderen Plattformen?
A: Ja! Seit 2021 sind wir auch auf Etsy & eBay vertreten.

F: In welchem Zustand sind eure Artikel?
A: Die meisten unserer Kleidungsstücke sind gebraucht, daher ist ein gewisser Grad an Abnutzung normal und macht den Charme dieser Stücke aus. Wir verkaufen jedoch keine untragbaren Artikel. Falls es Löcher, Flecken oder andere Mängel gibt, weisen wir in der Produktbeschreibung darauf hin und zeigen detaillierte Fotos.

F: Ich habe Probleme beim Bestellen – könnt ihr helfen?
A: Natürlich! Schicke uns eine E-Mail an office@olesstore.com oder eine Nachricht auf Instagram, und wir helfen dir so schnell wie möglich.

F: Wie werden eure Artikel in der Größe angegeben?
A: In der Produktbeschreibung geben wir die Originalgröße an. Falls der Artikel größer oder kleiner ausfällt, schreiben wir z. B.: "Gekennzeichnet als Large – passt wie XLarge".

F: Ist es sicher, online bei euch zu bestellen?
A: Ja! Wir nutzen SSL-Verschlüsselung, um deine Daten zu schützen. Egal, ob du mit Kreditkarte oder PayPal bezahlst – du bist bei uns sicher.

F: Habt ihr einen lokalen Shop?
A: Ja! Seit April 2023 gibt es unseren lokalen Shop im Herzen von Linz, Österreich. Ihr findet uns in der Marienstraße 4, 4020 Linz.

F: Sind eure Artikel echt?
A: Ja! Authentizität ist uns extrem wichtig.

F: Mein Artikel ist nach 2-3 Mal Tragen beschädigt – was nun?
A: Bitte bedenke, dass unsere Secondhand-Artikel bereits getragen wurden und oft 5, 10, 20 oder sogar 30 Jahre alt sind. Falls du einen beschädigten Artikel erhältst, kontaktiere uns bitte. Aber wenn du den Artikel selbst beschädigst, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Danke für dein Verständnis!

F: Wann wird meine Bestellung verschickt?
A: Bitte gib uns 1–2 Werktage, um deine Bestellung sorgfältig zu verpacken. Wir versenden täglich (Montag bis Freitag).

F: Wie lange dauert der Versand?
A: Das hängt davon ab, in welches Land deine Bestellung geliefert wird. Alle Versandzeiten & Preise findest du hier.